Zvyšte svou ziskovost
díky spokojenějším zákazníkům

I vaší firmu můžou mít lidé opravdu rádi. Tak rádi, že budou častěji utrácet a lépe o vás mluvit. Naučím vás jak své zákazníky lépe chápat a vydělávat na jejich spokojenosti. Budete je obsluhovat snáz, levněji a rychleji. S měřitelným efektem na byznys.

773 927 292
jsem@lukaspitra.cz

On-line schůzka

Přínosy CX pro byznys

Právě teď je pro vás nejlepší čas začít zákaznickou zkušenost systematicky řešit. Zatímco marketingové náklady raketově rostou, konkurence přituhuje a lidé utahují opasky tak 77% firem je v budování Customer experience na úplném začátku.* Doba akviziční končí a rodí se noví retenční hrdinové. Jste jedni z nich?
Zdroj: XM Institute: State of CX management 2022

Přínosy CX pro byznys

Lepší pochopení zákazníků
Vyšší opakované prodeje a CLV
Lepší zákaznická hodnocení
Rostoucí konverzní poměr
Nižší náklady na akvizici zákazníků
Nižší náklady na péči o zákazníky

Vytěžte sílu CX dřív, než to bude cool

Naučím vás jak zlepšením zákaznické zkušenosti dělat ziskovější byznys.
A konkurenci nechme ať zisky třeba utopí v kampaních a slevách.

Audit zákaznické zkušenosti

Zjistíte jestli a kde máte problémy se zákaznickou zkušeností, na které byste se měli zaměřit a jak konkrétně je vyřešit.

Více o CX auditu

Mapování zákaznické cesty

Poznáte cesty zákazníků od první imprese až po opakovaný nákup. Ujasníte si očekávání, problémy a zkušenosti lidí v každém kroku. Získáte insighty i konkrétní KPI kterými cestu zákazníka měřit.

Více o mapování

CX Strategie

Získáte podrobný dlouhodobý plán jak ze spokojenějších zákazníků udělat ziskovou konkurenční výhodu. S rozpočtem, plánem a know-how potřebným k realizaci.

Více o strategii

Marketingové poradenství

15 let zkušeností s tvorbou strategií, řízením a optimalizací marketingu. Ať už potřebujete radu, analýzu kde to vázne nebo jasný plán kudy dál - jsem k vašim službám.

Proč se vydat na cestu právě se mnou?

15 let zkušeností – Malé rodinné firmy i nadnárodní korporace i startupy. 180+ projektů v zádech a zkušenosti na rozdávání.

Osobních doporučení – 210+ na LinkedIn a Navolnenoze. Klientům i partnerům má práce dává dlouhodobě smysl.

Lidskost – Mluvím srozumitelně. Jednám fér. S vašimi penězi a časem zacházím jako s vlastními.

Najdete mě také na

Reference

7 let spolupráce, 7 let růstu. Zodpovídám za marketing, web, externí tým a nově i CX.

Pomáhám skrze řízení CX a strategické marketingové konzultace, podílím se na rozvoji týmu a nových kanálů.

Řeším strategický marketing, koordinuju tým a pomáhám s vývojem nových služeb na základě CX insightů.

Třetím rokem pomáhám skrze strategické konzultace, výzkum a nově CX aktivity.

Strategický mentoring k digitálnímu marketingu, CX a performance. 3 roky silného a stabilního růstu na všech frontách mě naplňují hrdostí na celý tým a osvícený přístup majitelů.

Během roku a půl jsem přestavěl digitální tým, odřídil redesign webu a odstartoval rozvoj CX procesů. Projekt jsem s 8x vyšším obratem předával novému CMO, kterého jsem našel a najal.

Dlouhodobě pomáhám s rozvojem e-shopu a performance marketingem.

Bylo mi obrovskou ctí pomoci vyřešit výzkum, výkonnostní marketing, implementaci OKR a nakopnutí expanze.

Flosu jsem během 5 let postavil nový web, kompletní digitální marketing a tým. S projektem jsem se loučil s 9x růstem obratu a novou byznys vertikálou v zádech. Díky za skvělou zkušenost!

V roli stratéga jsem Petrovi pomáhal rozvíjet kompetence a stabilitu agentury.

5 let jsem externě vedl digitální marketing. 5x růst v poptávkách při 60% nákladech. A skvělá zkušenost!

Dohlížel jsem na přípravu nového webu & restartoval jsem online marketing.

Woltairu jsem restartoval digitální marketing a pomohl se stavbou interního týmu a rozjetím zahraniční expanze.

V Happysportu jsem v letech 2016-2021 zodpovídal jako externí markeťák za performance marketing a rozvoj webu. Děkuju za příležitost a obrovské zkušenosti!

Od 2014 jsem se Jansenu staral o digitální marketing, 2016-2019 jsem vedl e-commerce v CZ, SK, EK, DE, ES a PL trzích. Digitální byznys jsme zvětšili téměř 20x a zásadně zlepšili ziskovost napříč trhy.

Newtonu jsem jako konzultant a mentor pomohl optimalizovat digitální marketing, vymanit se ze spárů nevýhodně nastavených spoluprací a odstartovat rozvojové UX procesy.